Hizmet Koşulları

Sanal ofis hizmetlerini sağlayan:

Henry Luxury Estates Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (bundan sonra: "Hizmet Sağlayıcı")
Al. Jerozolimskie 133/2, 02-304 Varşova, Polonya
KRS: 0001224245 · NIP: 1133193984 · REGON: 544008990
Temsil eden: Henryk Yasar — Yönetim Kurulu Başkanı

Bu Koşullarda kullanılan tanımlar:

• Müşteri — Hizmet Sağlayıcı ile Sözleşme akdetmiş gerçek veya tüzel kişi.
• Tesis — Hizmet Sağlayıcının yasal hak sahibi olduğu Al. Jerozolimskie 133/2, 02-304 Varşova adresindeki taşınmaz (§1.1).
• Sanal Ofis — seçilen paket kapsamında kayıt ve yazışma adresi sağlama ile posta işleme hizmeti.
• Müşteri Paneli — hizmeti yönetmek ve postaları görüntülemek için çevrimiçi platform.
• Sözleşme — imzalı sanal ofis hizmet sözleşmesi.

Hizmet Sağlayıcı, Sözleşmenin 1. Ekine uygun olarak üç paket sunar (§1.2):

SREBRNY (SILVER) paketi

• Şirket kaydı için adres (KRS, CEIDG, diğer uygulanabilir siciller, şirket belgeleri, pazarlama materyalleri, web sitesi).
• Posta teslim alma — adi ve iadeli posta ile kurye gönderileri.
• Posta taraması — Müşteri Paneli veya e-posta yoluyla ayda 5 mektuba kadar.
• İşlem geçmişi ve hesap ayarları içeren Müşteri Paneline erişim.
• Her yeni posta için e-posta bildirimi.
• Toplantı salonu — önceden rezervasyonla; saatlik 200 PLN net (klima ve TV; çay, kahve ve su self-servis).

ZŁOTY (GOLD) paketi

• SREBRNY paketinin tüm hizmetleri.
• Posta taraması — ayda 10 mektuba kadar.
• Öncelikli posta işleme — daha hızlı kayıt ve bilgi aktarımı.
• Toplantı salonu — saatlik 175 PLN net, önceden rezervasyonla (klima ve TV; çay, kahve ve su self-servis).

DIAMENTOWY (DIAMOND) paketi

• ZŁOTY paketinin tüm hizmetleri.
• Sınırsız posta taraması.
• Müşteri Panelinde dijital posta arşivi.
• Genişletilmiş Müşteri Paneli özellikleri.
• Toplantı salonu — saatlik 150 PLN net, önceden rezervasyonla (klima ve TV; çay, kahve ve su servis edilir).

İzinli adres kullanımı (§1.4): yazışma ve kayıt adresi olarak, özellikle KRS, CEIDG ve diğer sicillerde, şirket belgelerinde, kartvizitlerde, web sitesinde ve pazarlama materyallerinde.

Tesisin operasyonel kullanımı yasak (§1.7): Müşteri, Tesiste fiili operasyonel, depolama veya üretim faaliyeti yürütme hakkına sahip değildir. Adresi kullanma hakkı yalnızca Sözleşme süresince geçerlidir (§1.8).

Adresin paylaşımı (§1.9): Müşteri, adresin Hizmet Sağlayıcı ile yapılan ayrı sözleşmeler kapsamında başka kişiler tarafından da kullanılabileceğini kabul eder.

Şahsen teslim alma (§1.6): Müşteri, Hizmet Sağlayıcının çalışma saatleri içinde, önceden bildirim veya Hizmet Sağlayıcının kuralları uyarınca postayı şahsen teslim alabilir.

Başlangıç süresi (§2.1): Sözleşme, Sözleşmede belirtilen tarihten itibaren hizmet sunumuyla (§1.3), bir yıllık bir süre için akdedilir.

Yenilememe bildirimi (§4.5): Müşteri, Sözleşmeyi yenilememe niyetini Hizmet Sağlayıcıya, Sözleşme süresinin sona ermesinden en az 2 ay önce bildirmekle yükümlüdür.

Otomatik dönüşüm (§4.6): Böyle bir bildirimin süresinde verilmemesi hâlinde, Sözleşme süre bitiminde belirsiz süreli sözleşmeye dönüşür ve her iki tarafça 2 aylık fesih bildirim süresi ile feshedilebilir.

Faturalandırma döngüsünün değişimi (§2.2): Peşin ödeme yapılan dönemin (özellikle yıllık dönem) bitiminden sonra Taraflar, aylık peşin ödemeye geçişi karşılıklı olarak kararlaştırabilir.

Şekil (§6.1): Sözleşmenin herhangi bir değiştirilmesi, feshi, cayma veya sona erdirilmesi yazılı veya belge biçiminde yapılır.

Peşin ödeme (§3.1, §3.3): Ücret, Sözleşmede belirtilen döngüde (yıllık, iki yıllık veya — Tarafların mutabakatıyla — aylık) peşin ödenir; ödeme, düzenleme tarihinden itibaren 7 günlük ödeme süresi olan bir proforma fatura esasına dayanır. Ödeme, faturada belirtilen banka hesabına havale yoluyla yapılır (§3.4).

KDV ve KSeF (§3.2, §3.5): Net ücrete geçerli oranda KDV eklenir. Ödeme kaydedildikten sonra Hizmet Sağlayıcı, Polonya Ulusal e-Fatura Sistemi (KSeF) üzerinden yapılandırılmış fatura düzenler; faturanın KSeF'de erişilebilir kılındığı tarih, alınma tarihi olarak kabul edilir. Müşterinin talebi üzerine, faturanın görselleştirmesi belirtilen e-posta adresine ek olarak gönderilebilir.

Ek hizmetler fiyat listesi (§3.12):

• Posta tarama paketi (10 adet) — 100 PLN net.
• Posta yönlendirme paketi (Polonya içinde belirtilen adrese mektup gönderme) — 50 PLN net.
• Toplantı salonu — saatlik 200 PLN net (standart fiyat / SREBRNY (SILVER) paketi); saatlik 175 PLN net (ZŁOTY (GOLD) paketi); saatlik 150 PLN net (DIAMENTOWY (DIAMOND) paketi).

Diğer ek hizmetler, Hizmet Sağlayıcının güncel fiyat listesine veya Tarafların bireysel anlaşmalarına göre faturalandırılır (§1.10, §3.6).

Gecikme faizi (§3.7): Ödemenin geciktirilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, her gecikme günü için kanuni gecikme faizi talep etme hakkına sahiptir.

Hizmetin askıya alınması ve fesih (§3.8, §3.9): Ödeme borçlarının bulunması hâlinde Hizmet Sağlayıcı, borçlar ödenene kadar hizmeti askıya alma — posta ve Müşteri Paneline erişimi engelleme dahil — hakkına sahiptir. Sonuçsuz kalan ödeme talebinin ardından Hizmet Sağlayıcı, Sözleşmeyi derhal etkili olacak şekilde feshedebilir.

İhtilaflı tutarlar (§3.10): Ücret miktarı konusunda anlaşmazlık bulunması hâlinde Müşteri, ihtilafsız kısmı süresinde ödemekle yükümlüdür.

Ödeme tarihi (§3.11): Ödeme tarihi, Hizmet Sağlayıcının banka hesabına alacak kaydedilen tarihtir.

Tüm dönem için ücret (§2.4): Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerin ücreti, Sözleşmenin akdedildiği tüm dönem için talep edilebilir ve Müşterinin hizmetleri erken kullanmayı bırakması hâlinde orantılı iadeye konu olmaz.

Müşterinin kusuruyla fesih (§2.5): Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteriden kaynaklanan nedenlerle Sözleşmenin feshi, ödenen ücretin tamamının veya bir kısmının iadesi için bir gerekçe oluşturmaz.

Hizmet Sağlayıcının derhal feshi (§2.3): Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin Sözleşmeyi ihlal etmesi hâlinde, özellikle aşağıdaki durumlarda Sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir:

• yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyet yürütmek,
• Hizmet Sağlayıcının itibarına veya çıkarlarına zarar veren faaliyet yürütmek,
• hizmetleri amacına aykırı şekilde kullanmak,
• önceden yapılan ödeme talebine rağmen ödemelerle ilgili borçlu durumda olmak.

14 günlük adres silme yükümlülüğü (§4.1): Sözleşmenin feshi, sona ermesi veya hükümden düşmesinden itibaren 14 gün içinde Müşteri; ilgili kamu yönetim organlarını, sicil makamlarını (KRS, vergi dairesi, ZUS vb.) ve diğer tüm tarafları Tesise ilişkin yasal hak kaybı konusunda bildirmek ve bu yükümlülüğün yerine getirildiğini Hizmet Sağlayıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Yükümlülüğün yerine getirilmemesi, bu süre sonrası başlayan her ay için 100 PLN net sözleşmesel ceza ödeme yükümlülüğü doğurur.

Adres kullanma hakkının kaybı (§4.2): §4.1'deki sürenin sona ermesinden sonra Müşteri, Hizmet Sağlayıcının adresini herhangi bir biçimde — şirket materyalleri, yazışmalar, siciller ve ticari iletişimde — kullanma hakkını kaybeder.

Fesih sonrası posta teslim alma (§4.4): Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 21 iş günü içinde Müşteri, kalan postayı teslim almalıdır. 90 iş gününden sonra Hizmet Sağlayıcı postayı imha etme hakkına sahiptir ve Müşteri bu konuda işbu Koşullarla onayını verir.

Sözleşme süresinde teslim alınmayan postaların imhası (§6.2): Hizmet Sağlayıcı, alındığı tarihten itibaren 90 gün içinde teslim alınmayan posta veya kurye gönderilerini imha etme hakkına sahiptir.

Üçüncü taraflara karşı tam sorumluluk (§5.1): Müşteri, yürüttüğü faaliyet nedeniyle üçüncü taraflara karşı tam ve münhasır sorumluluğa sahiptir.

Değişiklik bildirimi (§4.3): Müşteri, daimi ikamet veya kayıtlı merkezdeki, yazışma adresindeki, iletişim telefonundaki, hukuki statüsündeki, firmasında, adında veya soyadında değişiklik olması hâlinde, değişiklik tarihinden itibaren 7 gün içinde Hizmet Sağlayıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde Hizmet Sağlayıcı hizmeti askıya alabilir ve son bildirilen adrese gönderilen yazışmalar usulüne uygun olarak tebliğ edilmiş sayılır.

Adresin muhasebe defteri için kullanılması yasak (§5.2): Müşteri, Tesis adresini Polonya Muhasebe Kanunu anlamında biriminin merkezi olarak gösterirse, bu merkezde muhasebe defterlerini tutma hakkına sahip değildir.

Hizmetleri üçüncü taraflara paylaşma yasağı (§5.3): Müşteri, hizmetleri yalnızca yasalara ve Sözleşmeye uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder ve hizmetleri başka kişilere paylaşamaz veya erişim sağlayamaz. Her ihlal, Hizmet Sağlayıcıya 1000 PLN tutarında sözleşmesel ceza uygulama ve Sözleşmeyi fesih bildirim süresi olmadan feshetme hakkı verir.

Tazminat (§5.4): Müşteri, yasaya veya Sözleşmeye aykırı faaliyetle neden olunan zararın giderilmesine ilişkin tüm masrafları, mahkeme masrafları dahil, karşılar; buna Hizmet Sağlayıcıya karşı tazminat sorumluluğu da dahildir.

Cezalar ve tazminatlar (§6.3): Sözleşmesel ceza talep hakkı, genel esaslara göre tazminat talep hakkını ortadan kaldırmaz.

Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki hâllerden kaynaklanan zararlardan — fiili kayıplar ve yoksun kalınan kazanç dahil — sorumlu değildir:

• Müşterinin herhangi bir gönderiyi süresinde teslim almamasından (§5.5);
• §1.1'de belirtilen adresin yalnızca Müşterinin firmasının kayıtlı adresi olması ve Müşteri ile doğrudan iletişim adresi olmamasından (§5.6);
• mücbir sebep, mekanik arıza, grev, gecikme veya üçüncü tarafların yükümlülüklerini yerine getirmemesinden (§5.7).

Hizmet Sağlayıcı, kendisine usulüne uygun teslim-tesellüm tutanağıyla teslim edilmeyen eşya ve belgelerden sorumlu değildir (§5.7).

Gizlilik hükmü (Sözleşmenin 2. Eki): Hizmet Sağlayıcı, ifşa edilmesi Müşteriye zarar verebilecek bilgileri gizli tutmayı ve gizli bilgilerin kayıp veya ifşaya karşı korunması için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri almayı taahhüt eder.

Veri sorumlusu (2. Ek — GDPR hükmü): Kişisel veri sorumlusu Henry Luxury Estates sp. z o.o.'dir, iletişim: info@henryestates.pl. Veriler, GDPR'nin 6(1)(b) ve (f) Maddeleri uyarınca Sözleşmeyi ifa etmek için işlenir. Müşterilerin verilerine erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz, rıza geri çekme ve Polonya Kişisel Verileri Koruma Kurumu Başkanlığına şikayette bulunma hakkı vardır. GDPR hükmünün tam metni Sözleşmenin 2. Ekindedir.

Suç gelirlerinin aklanmasının ve terörizmin finansmanının önlenmesi (AML) mevzuatına uygun olarak, Sözleşmeyi akdetmeden önce Müşteri, Müşteri kimlik tespiti ve doğrulamasını, gerçek faydalanıcının belirlenmesini, risk değerlendirmesini (PEP statüsü, üçüncü taraf adına hareket etme, yüksek riskli ülkeler dahil) ve sunulan bilgilerin doğruluğu ile güncelleme yükümlülüğüne ilişkin Müşteri beyanlarını içeren AML Formunu (Sözleşmenin 3. Eki) doldurur.

Uygulanacak hukuk (§6.5): Sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda, genel olarak uygulanan Polonya hukuku, özellikle Polonya Medeni Kanunu uygulanır.

Yetkili mahkeme (§6.6): Sözleşmenin ifasından doğan ihtilaflar, Tarafların Hizmet Sağlayıcının kayıtlı merkezi üzerinde konu yönünden yetkili olan genel mahkemesinin kararına sunulur — Varşova.

Elektronik yazışma (§6.4): Taraflar arasındaki güncel yazışma, özellikle Sözleşmenin ifası ile ilgili olanlar, elektronik yolla yapılır.

Şikayetler: Şikayetler info@henryestates.pl adresine iletilmelidir; Hizmet Sağlayıcı 14 gün içinde yanıt verir.

Dil versiyonları (§6.7): Sözleşme iki dilde düzenlenmiştir: Lehçe ve İngilizce. Dil versiyonları arasında herhangi bir yorum farklılığı olması hâlinde, Lehçe versiyon bağlayıcı ve önceliklidir.

Bu Koşulların diğer dillere (Rusça, Ukraynaca, Türkçe) çevirileri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Hukuki uyuşmazlıklarda Lehçe sürüm geçerlidir (§6.7).