شروط الخدمة

يقدّم خدمات المكتب الافتراضي:

Henry Luxury Estates Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (ويُشار إليها فيما يلي باسم «مقدم الخدمة»)
Al. Jerozolimskie 133/2, 02-304 Warszawa، بولندا
KRS: 0001224245 · NIP: 1133193984 · REGON: 544008990
ويمثلها: Henryk Yasar – رئيس مجلس الإدارة

التعريفات المستخدمة في هذه الشروط:

• العميل — الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي أبرم العقد مع مقدم الخدمة.
• العقار — الوحدة العقارية الكائنة في Al. Jerozolimskie 133/2, 02-304 Warszawa، التي يحوز مقدم الخدمة سندًا قانونيًا بشأنها (§1.1).
• المكتب الافتراضي — خدمة توفير عنوان مسجل وعنوان للمراسلات والتعامل مع المراسلات في حدود الباقة المختارة.
• لوحة العميل — منصة إلكترونية لإدارة الخدمة والاطلاع على المراسلات.
• العقد — عقد خدمة المكتب الافتراضي الموقَّع.

يقدّم مقدم الخدمة ثلاث باقات وفقًا للملحق رقم 1 بالعقد (§1.2):

باقة SILVER

• عنوان لتسجيل النشاط التجاري (KRS، و CEIDG، وغيرهما من السجلات المعمول بها، ووثائق الشركة، والمواد التسويقية، والموقع الإلكتروني).
• استلام البريد — الرسائل العادية والمسجلة وشحنات البريد السريع.
• مسح البريد ضوئيًا — حتى 5 رسائل شهريًا عبر لوحة العميل أو البريد الإلكتروني.
• الوصول إلى لوحة العميل مع سجل العمليات وإعدادات الحساب.
• إشعارات بالبريد الإلكتروني عن كل مادة بريدية جديدة.
• قاعة الاجتماعات — بالحجز المسبق؛ 200 PLN صافيًا للساعة (مكيّف هواء وتلفاز؛ الشاي والقهوة والماء بالخدمة الذاتية).

باقة GOLD

• جميع خدمات باقة SILVER.
• مسح البريد ضوئيًا — حتى 10 رسائل شهريًا.
• أولوية في معالجة البريد — تسجيل البريد وإعادة توجيهه بشكل أسرع.
• قاعة الاجتماعات — 175 PLN صافيًا للساعة، بالحجز المسبق (مكيّف هواء وتلفاز؛ الشاي والقهوة والماء بالخدمة الذاتية).

باقة DIAMOND

• جميع خدمات باقة GOLD.
• مسح ضوئي غير محدود للبريد.
• أرشيف رقمي للمراسلات في لوحة العميل.
• ميزات موسَّعة في لوحة العميل.
• قاعة الاجتماعات — 150 PLN صافيًا للساعة، بالحجز المسبق (مكيّف هواء وتلفاز؛ يُقدَّم الشاي والقهوة والماء).

الاستخدام المسموح به للعنوان (§1.4): بوصفه عنوانًا للمراسلات وعنوانًا مسجلًا، ولا سيما للقيد في KRS و CEIDG وغيرهما من السجلات، وعلى وثائق الشركة وبطاقات العمل والموقع الإلكتروني والمواد التسويقية.

عدم الاستخدام التشغيلي للعقار (§1.7): لا يحق للعميل ممارسة أي نشاط تشغيلي أو تخزيني أو إنتاجي فعلي في العقار. ويسري الحق في استخدام العنوان خلال مدة العقد فقط (§1.8).

العنوان المشترك (§1.9): يقرّ العميل ويقبل بأن العنوان قد تستخدمه أيضًا جهات أخرى بموجب عقود منفصلة مع مقدم الخدمة.

الاستلام الشخصي (§1.6): يجوز للعميل استلام المراسلات شخصيًا خلال ساعات عمل مقدم الخدمة، بعد إخطار مسبق أو وفقًا لإجراءات مقدم الخدمة.

المدة الأولية (§2.1): يُبرم العقد لمدة سنة واحدة، على أن تبدأ الخدمات في التاريخ المحدد في العقد (§1.3).

الإخطار بعدم التجديد (§4.5): يلتزم العميل بإخطار مقدم الخدمة بأي نية لعدم تجديد العقد قبل شهرين على الأقل من انتهاء مدته.

التحوّل التلقائي (§4.6): يؤدي عدم تقديم هذا الإخطار في موعده إلى تحوّل العقد إلى عقد غير محدد المدة عند انتهاء مدته، ويجوز لأي من الطرفين إنهاؤه مع مهلة إشعار مدتها شهران.

تغيير دورة الفوترة (§2.2): بعد انقضاء الفترة التي سُدِّد عنها الرسم مقدمًا (ولا سيما الفترة السنوية)، يجوز للطرفين الاتفاق على التحول إلى الدفع المسبق الشهري.

الشكل (§6.1): يتطلب أي تعديل على العقد أو إنهاؤه أو العدول عنه أو فسخه الشكلَ الكتابي أو الشكل المستندي.

الدفع المسبق (§3.1، §3.3): يُستحق الرسم مقدمًا وفق الدورة المحددة في العقد (سنوية، أو كل سنتين، أو — باتفاق الطرفين — شهرية)، وذلك على أساس فاتورة مبدئية (proforma) مدة سدادها 7 أيام من تاريخ إصدارها. ويتم الدفع بالتحويل المصرفي إلى الحساب المبيَّن في الفاتورة (§3.4).

ضريبة القيمة المضافة و KSeF (§3.2، §3.5): يخضع الرسم الصافي لضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها. وبعد قيد الدفعة، يُصدر مقدم الخدمة فاتورة مهيكلة عبر النظام الوطني البولندي للفوترة الإلكترونية (KSeF)؛ ويُعدّ تاريخ إتاحة الفاتورة في نظام KSeF تاريخَ استلامها. ويجوز لمقدم الخدمة، بناءً على طلب العميل، أن يرسل إضافةً إلى ذلك نسخة مرئية من الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يحدده العميل.

قائمة أسعار الخدمات الإضافية (§3.12):

• حزمة مسح البريد ضوئيًا (10 مواد) — 100 PLN صافيًا.
• حزمة إعادة توجيه البريد (إعادة إرسال الرسائل إلى عنوان داخل بولندا) — 50 PLN صافيًا.
• قاعة الاجتماعات — 200 PLN صافيًا للساعة (السعر القياسي / باقة SILVER)؛ 175 PLN صافيًا للساعة (باقة GOLD)؛ 150 PLN صافيًا للساعة (باقة DIAMOND).

تُسوّى الخدمات الإضافية الأخرى وفقًا لقائمة الأسعار السارية لدى مقدم الخدمة أو وفق ترتيبات فردية بين الطرفين (§1.10، §3.6).

فوائد التأخير (§3.7): في حال التأخر في السداد، يحق لمقدم الخدمة احتساب الفوائد القانونية عن التأخر في الدفع عن كل يوم تأخير.

التعليق والإنهاء (§3.8، §3.9): في حال وجود متأخرات في السداد، يحق لمقدم الخدمة تعليق الخدمات، بما في ذلك حجب الوصول إلى المراسلات ولوحة العميل، إلى حين تسوية المتأخرات. وبعد توجيه مطالبة بالدفع دون جدوى، يجوز لمقدم الخدمة إنهاء العقد بأثر فوري.

المبالغ المتنازع عليها (§3.10): في حال وجود نزاع حول مبلغ الرسم، يلتزم العميل بسداد الجزء غير المتنازع عليه في موعده.

تاريخ الدفع (§3.11): يُعدّ تاريخُ قيد المبلغ في الحساب المصرفي لمقدم الخدمة تاريخَ الدفع.

الرسم يغطي المدة كاملة (§2.4): يُستحق الرسم عن الخدمات المقدَّمة بموجب العقد عن كامل المدة التي أُبرم العقد لأجلها، ولا يخضع لأي استرداد تناسبي إذا توقف العميل عن استخدام الخدمات قبل ذلك.

الإنهاء بسبب خطأ العميل (§2.5): إن إنهاء مقدم الخدمة للعقد لأسباب تُعزى إلى العميل لا يُنشئ أي حق في المطالبة باسترداد الرسم المدفوع كليًا أو جزئيًا.

الإنهاء الفوري من قِبل مقدم الخدمة (§2.3): يحق لمقدم الخدمة إنهاء العقد بأثر فوري في حال إخلال العميل بالتزاماته، ولا سيما في الحالات التالية:

• ممارسة نشاط مخالف للقانون المعمول به،
• ممارسة نشاط يضر بسمعة مقدم الخدمة أو مصالحه،
• استخدام الخدمات بطريقة لا تتفق مع الغرض المقصود منها،
• التأخر في سداد المدفوعات رغم توجيه مطالبة مسبقة بالدفع.

الالتزام بإلغاء التسجيل خلال 14 يومًا (§4.1): خلال 14 يومًا من تاريخ إنهاء العقد أو الإشعار بإنهائه أو انقضاء مدته، يلتزم العميل بإخطار الجهات المختصة في الإدارة العامة وجهات التسجيل (KRS، ومكتب الضرائب، و ZUS، وغيرها) وأي أطراف أخرى بفقدانه السند القانوني للعقار، وبإخطار مقدم الخدمة كتابيًا بأنه قد أوفى بهذا الالتزام. ويترتب على عدم الوفاء بهذا الالتزام غرامة تعاقدية قدرها 100 PLN صافيًا عن كل شهر بدأ بعد انقضاء هذا الموعد.

فقدان الحق في استخدام العنوان (§4.2): بعد انقضاء الموعد المحدد في §4.1، يفقد العميل الحق في استخدام عنوان مقدم الخدمة بأي شكل من الأشكال — على مواد الشركة، وفي المراسلات، وفي السجلات، وفي الاتصالات التجارية.

استلام البريد بعد الإنهاء (§4.4): خلال 21 يوم عمل من تاريخ انتهاء العقد، يتعين على العميل استلام أي مراسلات متبقية. وبعد مرور 90 يوم عمل، يحق لمقدم الخدمة إتلاف المراسلات، ويوافق العميل بموجبه على ذلك.

إتلاف البريد غير المستلَم أثناء سريان العقد (§6.2): يحق لمقدم الخدمة إتلاف المراسلات أو شحنات البريد السريع الموجَّهة إلى العميل إذا لم تُستلم خلال 90 يومًا من تاريخ وصولها.

المسؤولية الكاملة تجاه الغير (§5.1): يتحمل العميل المسؤولية الكاملة والحصرية تجاه الغير عن النشاط الذي يمارسه.

الإخطار بالتغييرات (§4.3): يتعهد العميل بإخطار مقدم الخدمة كتابيًا بأي تغيير في محل الإقامة الدائمة أو المقر المسجل، أو عنوان المراسلات، أو رقم هاتف الاتصال، أو الوضع القانوني، أو الاسم التجاري، أو الاسم، أو اسم العائلة، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ التغيير. ويحق لمقدم الخدمة في حال عدم الإخطار تعليق الخدمات، وتُعدّ المراسلات المرسلة إلى آخر عنوان محدد قد سُلِّمت على النحو الواجب.

عدم مسك الدفاتر المحاسبية في العنوان (§5.2): إذا حدّد العميل عنوان العقار مقرًّا لوحدته بالمعنى المقصود في قانون المحاسبة البولندي، فلا يحق له مسك الدفاتر المحاسبية في ذلك المقر.

عدم إشراك الغير في الخدمات (§5.3): يتعهد العميل باستخدام الخدمات وفقًا للقانون والعقد فقط، ولا يجوز له إشراك جهات أخرى في الخدمات أو منحها حق الوصول إليها. ويُخوِّل كل إخلال بذلك مقدمَ الخدمة فرض غرامة تعاقدية قدرها 1,000 PLN وإنهاء العقد دون مهلة إشعار.

التعويض (§5.4): يتحمل العميل جميع التكاليف، بما فيها تكاليف التقاضي، المتعلقة بإصلاح الضرر الناجم عن نشاط مخالف للقانون أو للعقد، بما في ذلك المسؤولية عن التعويض تجاه مقدم الخدمة.

الغرامات والتعويضات (§6.3): لا يحول الحق في المطالبة بالغرامة التعاقدية دون الحق في المطالبة بالتعويض وفقًا للقواعد العامة.

مقدم الخدمة غير مسؤول عن الأضرار، بما فيها الخسائر الفعلية والأرباح الفائتة، الناشئة عن:

• عدم قيام العميل باستلام أي شحنات في موعدها (§5.5)؛
• كون العنوان المشار إليه في §1.1 مجرد عنوان مسجل لنشاط العميل التجاري، وليس عنوانًا للتواصل المباشر مع العميل (§5.6)؛
• القوة القاهرة، أو الأعطال الميكانيكية، أو الإضرابات، أو التأخيرات، أو الأداء غير السليم للمهام من جانب الغير (§5.7).

مقدم الخدمة غير مسؤول عن الأغراض والوثائق التي لم تُسلَّم بموجب محضر تسليم واستلام رسمي (§5.7).

بند السرية (الملحق رقم 2 بالعقد): يتعهد مقدم الخدمة بالحفاظ على سرية أي معلومات قد يُلحق الإفصاح عنها ضررًا بالعميل، وباتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات السرية من الفقدان أو الإفصاح.

المتحكم في البيانات (الملحق رقم 2 — بند اللائحة العامة لحماية البيانات): المتحكم في البيانات الشخصية هو Henry Luxury Estates sp. z o.o.‎، للتواصل: info@henryestates.pl. وتتم معالجة البيانات لتنفيذ العقد على أساس المادة 6(1)(ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويحق للعملاء الوصول إلى البيانات وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها وسحب الموافقة وتقديم شكوى إلى رئيس المكتب البولندي لحماية البيانات الشخصية. ويرد النص الكامل لبند اللائحة العامة لحماية البيانات في الملحق رقم 2 بالعقد.

وفقًا للوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML)، يستوفي العميل قبل إبرام العقد نموذج AML (الملحق رقم 3 بالعقد)، الذي يشمل تحديد هوية العميل والتحقق منها، وتحديد هوية المستفيد الحقيقي، وتقييم المخاطر (بما في ذلك صفة الشخص المعرَّض سياسيًا (PEP)، والتصرف نيابةً عن طرف ثالث، والدول عالية المخاطر)، وإقرارات العميل بصحة المعلومات المقدَّمة والتزامه بتحديثها.

القانون الواجب التطبيق (§6.5): تخضع المسائل التي لا ينظمها العقد للقانون البولندي النافذ بوجه عام، ولا سيما القانون المدني البولندي.

الاختصاص القضائي (§6.6): يُحيل الطرفان أي نزاعات تنشأ عن تنفيذ العقد إلى المحكمة العامة المختصة نوعيًا في دائرة المقر المسجل لمقدم الخدمة — أي في وارسو.

المراسلات الإلكترونية (§6.4): تجري المراسلات الجارية بين الطرفين، ولا سيما المتعلقة بتنفيذ العقد، بالوسائل الإلكترونية.

الشكاوى: تُقدَّم الشكاوى إلى info@henryestates.pl؛ ويرد مقدم الخدمة عليها خلال 14 يومًا.

النسخ اللغوية (§6.7): حُرِّر العقد بنسختين لغويتين: البولندية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين اللغويتين، تكون النسخة البولندية هي الملزمة وتسود.

تُقدَّم ترجمات هذه الشروط إلى لغات أخرى (الروسية والأوكرانية والتركية) على سبيل التيسير فقط.